NÁROČNÉ
ROZHOVORY

Umenie viesť citlivé rozhovory, konflikty a porady smerom k riešeniu

Cieľ

Program je zameraný na rozvoj schopností viesť náročné rozhovory. Poskytne účastníkom nástroje na zvládanie konfliktov, efektívne vedenie porád a podporu tímovej spolupráce.

Obsahový rámec

∙ Ako nastaviť konverzáciu, aby mala zmysel a viedla k riešeniu

Čo robí rozhovor náročným a ako sa naň pripraviť
Práca s emóciami, emocionálne nabité rozhovory
Piliere kruhových alebo one-to-one councilových rozhovorov pri náročných a konfliktných rozhovoroch
Bezpečný priestor pre komunikáciu
Zmysluplné stretnutia – efektívne porady (príprava, agenda, zámer...)
Synergia a fungovanie tímu cez komunikáciu